Fecha de actualización: 31 de agosto de 2021
El sitio web www.miliboo.com (en lo sucesivo, el " Sitio »), editado por la sociedad Miliboo (en lo sucesivo « Miliboo »), es un sitio web de venta de muebles y objetos de decoración contemporáneos.
En el marco del acceso, consulta, navegación y utilización del Sitio y de los servicios que ofrece, es posible que se le soliciten a Miliboo datos personales que le conciernen.
Como responsable del tratamiento de datos, Miliboo se compromete a llevar a cabo su actividad de conformidad con los principios fundamentales de la protección de datos personales.
La presente política de confidencialidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos por Miliboo y el alcance de sus derechos. Complementa cualquier documento o aviso que haga referencia a la política.
Le agradecemos que tome nota de ella en su totalidad y le invitamos a consultarla con regularidad, ya que puede ser modificada, en particular en caso de cambios en los servicios propuestos por Miliboo en el Sitio.
Si tiene alguna pregunta, puede planteársela directamente al responsable de protección de datos de Miliboo enviando un correo electrónico a dpo@miliboo.com o una carta a la siguiente dirección
MILIBOO
Responsable de protección de datos
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod
Francia
Los datos personales que Miliboo puede tratar sobre usted son los siguientes:
Categorías de datos | Ejemplos de datos |
---|---|
Datos de identificación | Genero, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, cargo (privado o profesional), referencia del cliente, idioma utilizado |
Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, dirección postal (entrega y facturación), número de teléfono (fijo y móvil), justificante de domicilio (sólo en caso de duda sobre el titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago) |
Datos sobre sus preferencias | Opción de recibir ofertas comerciales de Miliboo |
Datos de su pedido | Número de pedido, producto adquirido, cupón utilizado, importe del pedido, fecha y hora del pedido, dirección y forma de entrega. |
Datos sobre los medios de pago | Mode de paiement |
Datos relativos al seguimiento de la relación comercial | Fecha de creación de la cuenta, fecha de la última conexión a la cuenta, historial de pedidos, solicitudes de información/reclamaciones, intercambios con el servicio de atención al cliente de Miliboo. |
Información sobre su participación en el programa de fidelidad Miliboo | Fecha de inscripción en el programa de fidelidad, saldo de sus puntos de fidelidad, fecha de caducidad de sus puntos de fidelidad |
Información sobre su participación en el programa de patrocinio | Dirección de correo electrónico de sus familiares, fecha y hora de la última invitación enviada a sus amigos |
Datos relativos a su participación en una operación promocional de Miliboo (concurso, regalos, eventos, etc.) | Fecha de participación, respuesta dada en el contexto de un concurso, premio ofrecido en su caso |
Datos relativos a sus contribuciones al Sitio | Valoración y reseña de los productos adquiridos, fecha de publicación de la reseña, contribuciones al chat (preguntas, respuestas) |
El carácter obligatorio o facultativo de los datos personales que deben facilitarse se indica en el momento de la recogida. Si se niega a facilitar los datos obligatorios, Miliboo no podrá prestarle los servicios solicitados (como crear su cuenta en el Sitio o tramitar su pedido).
Además, es posible que deba comunicarnos los datos personales de un tercero, en particular si participa en el programa de recomendación de Miliboo. En este contexto, le recordamos que está obligado a informar a esta persona de la comunicación y el tratamiento de sus datos personales por parte de Miliboo y a comunicarle la presente política.
Miliboo procesa sus datos personales únicamente para los siguientes fines:
Objetivos | Ejemplos de uso de sus datos personales | Base jurídica | |
---|---|---|---|
Crear y gestionar su cuenta | - para crear su cuenta
- permitirle autenticarse y realizar un pedido permitirle actualizar su cuenta |
Ejecución de las CGV | |
Gestión de pedidos y facturación | - tramitar su pedido y entregárselo
- gestionar facturas y pagos |
Ejecución de las CGV | |
Gestión de garantías | - para cambiar su producto - para reembolsarle |
Ejecución de las CGV | |
Gestión del servicio de atención al cliente | - para responder a sus preguntas por teléfono, correo electrónico o chat - para reembolsarle - tramitar sus reclamaciones |
Cumplimiento de las CGC si usted es cliente Interés legítimo de Miliboo para interactuar con usted si es un Cliente potencial |
|
Mejora de los productos y servicios ofrecidos por Miliboo | - realizar estudios de satisfacción (solicitud de opiniones, encuestas, etc.) - tener en cuenta, publicar y, sólo en caso necesario, moderar sus opiniones sobre los productos adquiridos - realizar estudios de clientes (pruebas de productos, estadísticas de ventas, etc.) |
Interés legítimo de Miliboo para mejorar sus productos y servicios y, en su caso, moderar las opiniones publicadas en el Sitio. | |
Gestión del programa de fidelización | para que pueda utilizar sus puntos de fidelidad y beneficiarse de descuentos en sus compras | Ejecución de las CGV | |
Gestión del programa de patrocinio | permitirle participar en el programa de patrocinio y ganar puntos de fidelidad | para enviar correos electrónicos a sus amigos y familiares invitándoles a comprar en Miliboo | Interés legítimo de Miliboo para desarrollar su negocio |
Organización de operaciones promocionales (concursos, loterías, regalos, eventos, etc.) | permitirle participar y beneficiarse de las operaciones promocionales organizadas por Miliboo | Según la naturaleza de la operación de promoción de que se trate : - Ejecución del pliego de condiciones (concurso, lotería, etc.); o - Interés legítimo de Miliboo en fidelizar a sus clientes (regalos, eventos, etc.) |
|
Prospección comercial de clientes | - enviarle ofertas promocionales de productos o servicios similares a sus compras - para ponernos en contacto con usted por teléfono cuando no complete su compra en el Sitio |
Interés legítimo de Miliboo para desarrollar su negocio | |
Prospección comercial en relación con los prospectos | - enviarle ofertas promocionales - para ponernos en contacto con usted por teléfono cuando no complete su compra en el Sitio |
Su consentimiento | |
Gestión de precontenciosos o litigios | - sancionar cualquier infracción de las CGV del Sitio o cualquier otra infracción identificada - gestionar cualquier disputa o litigio |
Interés legítimo de Miliboo para defender sus derechos e intereses | |
Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | tramitar sus solicitudes para ejercer sus derechos | Obligaciones legales y reglamentarias de Miliboo | |
Gestión contable | para que Miliboo pueda llevar su contabilidad | Obligaciones legales y reglamentarias de Miliboo |
Para alcanzar los fines descritos anteriormente y dentro de los límites necesarios para su consecución, los datos recogidos por Miliboo podrán ser transmitidos total o parcialmente a los siguientes destinatarios:
Destinataires | Finalités |
---|---|
Miliboo y su personal autorizado | Prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio (por ejemplo, tramitación de pedidos, tramitación de solicitudes de contacto) y gestión del Sitio |
Socios de Miliboo | Con fines de prospección comercial, sólo con su consentimiento |
Proveedores de servicios de pago (Crédit Mutuel, Adyen, Banque Palatine, Paypal u Oney Bank en función del método de pago elegido) | Únicamente con el fin de ejecutar el pago y almacenar la cuenta de la tarjeta de crédito/PayPal si ha dado su consentimiento para ello. |
Proveedores de servicios de entrega (France Express, Geodis, C’est chez Vous, Trusk, Chronopost en función del proveedor de entrega elegido) | Sólo a efectos de entrega |
Subcontratistas Miliboo (host, atención al cliente, agente de ventas) | Con fines técnicos, logísticos o comerciales |
Autoridades administrativas o judiciales | Sólo en caso de solicitud expresa y motivada por su parte en caso de infracción probada de disposiciones legales o reglamentarias. |
Asesoramiento externo | Únicamente en el contexto de la gestión de posibles litigios o para cualquier otro asunto jurídico si fuera necesario |
Otros terceros | Como resultado o en relación con la reestructuración, reorganización, adquisición, financiación de deudas, fusión, venta de activos de Miliboo o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que los datos personales se transfieran a uno o más terceros como activos de Miliboo. |
Sus datos personales pueden ser transferidos a un país fuera de la Unión Europea.
Para proteger sus datos personales, Miliboo se asegurará de que dichas transferencias se realicen a un país reconocido por la Comisión Europea como país que ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud de una decisión de adecuación.
En caso contrario, Miliboo adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales sobre la base de las garantías adecuadas.
En particular, Miliboo utilizará herramientas jurídicas para garantizar un alto nivel de protección de sus datos (incluidas cláusulas contractuales tipo),
que puede obtener directamente de Miliboo enviando un correo electrónico a dpo@miliboo.com..
Miliboo ha establecido medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, en particular contra posibles infracciones que puedan conducir a la destrucción, accidental o ilícita, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel adecuado de seguridad de los datos y tienen en cuenta el estado de los conocimientos, los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos que deben protegerse.
A título de ejemplo, Miliboo condiciona el acceso a su cuenta en el Sitio a la introducción de un nombre de usuario y una contraseña cuya complejidad responda a las exigencias de las autoridades competentes. Le recordamos que cada titular de una cuenta es responsable de la confidencialidad de esta contraseña. Se recomienda no compartirla con terceros. Miliboo nunca le pedirá, por correo electrónico, su nombre de usuario, contraseña o datos bancarios.
Miliboo también garantiza que sus empleados y cualquier otra persona que trate sus datos personales cumplan las normas y procedimientos internos relativos al tratamiento de datos personales y, en particular, las medidas de seguridad técnicas y organizativas establecidas para proteger sus datos personales.
En general, sus datos personales sólo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o para cumplir requisitos legales o reglamentarios:
Objetivos | Caducidad |
---|---|
Crear y gestionar su cuenta | Sus datos se almacenan hasta que se elimine su cuenta o hasta tres (3) años después de la fecha de su última actividad, que puede materializarse bien por su último pedido en línea o en tienda, bien por su último acceso a su cuenta, bien por su último contacto con Miliboo. Se especifica que si usted es un Cliente potencial y no se ha suscrito al boletín de noticias, sus datos sólo se conservarán hasta que se elimine su cuenta – si tiene una cuenta – o hasta dos (2) años después de la fecha de su última actividad, que puede ser su último inicio de sesión en su cuenta (si procede) o su último contacto con Miliboo. Tras la eliminación de su cuenta o una vez transcurrido el período de inactividad establecido, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que se adquiere el plazo de prescripción legal - precisándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Gestión de pedidos y facturación | Sus datos se almacenan hasta que su pedido esté totalmente procesado. En segundo lugar, sólo los datos necesarios a efectos precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Gestión de garantías | Los datos necesarios para la ejecución de las garantías legales y comerciales se conservan entre dos (2) y tres (3) años, dependiendo del producto, desde la entrega de dicho producto. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Gestión del servicio de atención al cliente | Sus datos se almacenan hasta que su solicitud/queja/reclamación se haya tramitado por completo. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Mejora de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web | Sus datos se conservarán hasta el cierre de la encuesta de satisfacción o, en su caso, publicación de su opinión. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Gestión del programa de fidelización | Sus datos se almacenan hasta que se elimine su cuenta o hasta tres (3) años después de la fecha de su última actividad, que puede materializarse bien por su último pedido en línea o en tienda, bien por su último acceso a su cuenta, bien por su último contacto con Miliboo. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Gestión del programa de patrocinio | Si su familiar ha aceptado la operación de apadrinamiento (lo que implica la creación de una cuenta), sus datos se conservarán hasta que eliminación de la cuenta o hasta tres (3) años después de la fecha de la última actividad, que puede materializarse en su último pedido en línea o en tienda, su último acceso a su cuenta o su último contacto con Miliboo. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. Si no acepta el programa de apadrinamiento, se borrarán los datos de su familiar. |
Organización de operaciones promocionales (concursos, sorteos, regalos, eventos, etc.) | Sus datos se almacenan hasta tres (3) años después de su recogida o de su último contacto con Miliboo. A continuación, sus datos se borran. |
Prospección comercial de clientes | Sus datos se almacenan hasta que se elimine su cuenta o hasta tres (3) años después de la fecha de su última actividad, que puede materializarse bien por su último pedido en línea o en tienda, bien por su último acceso a su cuenta, bien por su último contacto con Miliboo. A continuación, sólo los datos necesarios con fines precontenciosos o contenciosos se archivan hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción legal - especificándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años. |
Prospección comercial en relación con los prospectos | Sus datos se almacenan hasta que se elimine su cuenta o hasta tres (3) años después de la fecha de su última actividad, que puede ser su último acceso a su cuenta o su último contacto con Miliboo. A continuación, tus datos se borran. Le recordamos que sólo recibirá ofertas comerciales de Miliboo si las acepta. |
Gestión de precontenciosos o litigios | En su caso, sus datos se conservarán mientras dure la duración de los precontenciosos o litigios. En caso de precontencioso, los datos se archivan a continuación hasta la resolución extrajudicial del litigio o, en su defecto, desde la prescripción de la acción judicial correspondiente. En caso de litigio, los datos se archivan jhasta que desaparezcan los recursos ordinarios y extraordinarios contra la resolución. |
Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Sus datos se almacenan hasta que su solicitud esté totalmente tramitada. En segundo lugar, sólo se archivan los datos necesarios para demostrar que Miliboo ha cumplido sus obligaciones legales y reglamentarias: - durante seis (6) años para las solicitudes de derecho de oposición ; - duranteun (1) año para las solicitudes de derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de restricción, derecho de portabilidad. |
Gestión contable | Se pueden archivar datos contables y documentos comerciales (facturas, órdenes de pedido, albaranes, correspondencia comercial, etc.). hasta diez (10) años después del final del período contable. |
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Miliboo
Responsable de protección de datos
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod
Francia
Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos sobre sus datos, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
a través de su sitio web o por correo postal:
3, place de Fontenoy
- TSA 80715 -
75334 PARIS CEDEX 07,
o interponer un recurso judicial.
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