Miliboo también
es un servicio único.
Envío gratuito(1)
Fidelidad premiada
Pago seguro
Gratuita al 91 915 46 52
Salvo derogación particular y por escrito, nuestras condiciones generales de venta reemplazan y cancelan todas las demás condiciones de compra del cliente. Ninguna derogación acordada entre las partes podrá constituir en ningún caso novación contractual. Las condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales actuales y futuras entre el comprador y la empresa Miliboo S.A (mediante nuestro sitio web: https://www.miliboo.es o por teléfono) domiciliada en 17 rue Mira - Parc Altaïs 74650 CHAVANOD-(Francia) y propietaria de la web Miliboo.es; inscrita en el registro mercantil con el número N.I.F. N2500912G con número de IVA intracomunitario FR10 482 930 278 (en adelante, “Miliboo").
El cliente podrá contactar con Miliboo en la dirección de correo electrónico: miliboo@miliboo.es o por teléfono, de lunes a jueves, de 9 a 13 y de 14 a 18; el viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 en el número 91 915 46 52.
Nuestras condiciones generales de venta se considerarán totalmente aceptadas a partir del momento de la validación del pedido. Todos los presupuestos o facturas implican por parte del cliente la total aceptación de nuestras condiciones generales de venta. La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato.
Nuestra web tiene un sistema de protección de datos bancarios: hemos optado por el proceso de encriptaje y por la utilización de un TPV Virtual ( La Caixa) para proteger de manera más eficaz todos los datos de pago.
Conforme a la ley nº 80.335 del 12 de mayo del 1980, la mercancía entregada es propiedad de Miliboo hasta que el pago se haya efectuado por completo.
Las características de los productos que están a la venta están presentadas en la página web en la " Ficha Técnica" de cada artículo.
Miliboo presenta los productos con la mayor precisión posible, esforzándose todo lo posible por mantener el mayor grado de exactitud.
Para todo importe superior a 2000€, no se aceptará el pago por tarjeta. El pago se deberá de efectuar o bien por transferencia, o bien por paypal. A la excepción del pago a plazos Facily Pay (reservado a personas físicas) autorizado hasta 2500€.
El pago se realizará:
Los precios de nuestros productos están indicados en Euros IVA incluido, sin incluir los gastos de tratamiento, de expedición y seguro. Estos gastos se indicarán durante el proceso de compra, antes de que el cliente.
Para toda entrega en un país de la Unión Europea que no sea Francia, y con una facturación sin IVA a nombre de empresa, le agradeceríamos que rellene el campo « sociedad » así como su número de CIF Intracomunitario para que el IVA no le sea facturado, conforme a la legislación vigente. Para validar su facturación y el pago sin IVA, verificamos el registro de su nº de CIF intracomunitario en V.I.E.S. (VAT Information Exchange System). Si su nº de CIF intracomunitario no es válido, la transacción no podrá finalizarse sino es con el pago del IVA, el cual le será solicitado.
Los precios son facturados sobre la base de la tarifa en vigor en el momento del registro del pedido excluyendo los gastos de envío. Los gastos de transporte difieren en función de la dirección de entrega del cliente, del peso de la mercancía y del tipo de entrega que se desee. Dichos gastos de envío están precisados en la cesta y confirmados cuando valida el pedido. Los gastos de envío se añaden al precio de la mercancía pedida. Todos los pedidos, sin importar su origen, son pagados en Euros.
La factura definitiva será emitida una vez que el pedido haya sido expedido. No será posible realizar ninguna modificación en los datos de facturación una vez que el pedido se encuentre en preparación.
El pedido se efectúa por teléfono o por internet en las páginas web propiedad de la empresa Miliboo. También se puede efectuar por páginas web colaboradoras de la empresa Miliboo. En este caso, serán de aplicación las condiciones generales de venta de la web en la que se adquiera el producto. Tanto los medios de informática como de telecomunicaciones que permiten acceder a las páginas web están a cargo del comprador, así como los gastos telefónicos si llaman al servicio comercial o al servicio post-venta. El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
Una vez seleccionado el medio de pago que se quiere utilizar para realizar la compra, se deben aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y hacer click en el botón " validar esta forma de pago". Realizado el pago se aceptan la totalidad de las condiciones generales de venta y sin reservas. Los datos registrados por Miliboo constituyen la prueba del conjunto de las transacciones pasadas por Miliboo y sus clientes. Para un pago efectuado por tarjeta, los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
Para cada pedido realizado por Internet, se le enviará una confirmación al email faciltiado en un plazo de 24h. Para un pago efectuado por transferencia bancaria, solo se enviará el pedido una vez recibido el pago total correspondiente a éste mismo.
Cualquier modificación del pedido deberá ser realizada por escrito al e-mail miliboo@miliboo.es antes de la confirmación del pedido. Una vez enviada la confirmación del pedido, solo se podrá proceder a la cancelación del mismo, de acuerdo a lo previsto en el siguiente apartado.
Si desea cancelar un pedido antes de que este sea expedido, debe de comunicarlo de forma escrita a la siguiente dirección: miliboo@miliboo.es. Nuestro equipo procederá a la anulación de su pedido bajo reserva de que el mismo no se encuentre en preparación por nuestro servicio de expedición. Le devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su correo. Una vez el pedido en preparación o expedido, los gastos de anulación/devolución, correrán a cargo del cliente.
Los plazos de entrega se concretarán en cada una de las fichas de producto y están calculados en días laborables (de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos). En los casos de pedidos realizados por teléfono, el plazo de entrega le será indicado por teléfono.
En caso de artículos que se deban entregar en fechas diferentes teniendo en cuenta la disponibilidad de los mismos, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo. Miliboo se reserva en todo caso la posibilidad de fraccionar las entregas si bien los gastos de preparación y expedición serán facturados únicamente por un sólo envío.. Los plazos de entrega son dados únicamente a título indicativo y no podrán dar lugar, por parte del cliente, ni a la anulación del pedido, ni a la reclamación de daños o perjuicio alguno en los casos de retraso debido a cualquier tipo de eventualidad. En los casos de retraso superior a los 15 días respecto del plazo estipulado en el pedido, aceptaremos su petición de anulación o de modificación del pedido.
La entrega se efectuará por un transportista. Se efectuará una vez el pedido confirmado y pagado en su totalidad por el cliente. Los centros de pago bancario habrán por lo tanto dado previamente su acuerdo para el pago. En caso de rechazo por dichos centros, el pedido se anulará automáticamente. Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de que valide su pedido. Los productos se entregarán a la dirección de entrega indicada en su pedido. En caso de que tuviéramos una dirección incorrecta, y de que debiéramos reenviar el pedido a una nueva dirección, los gastos de reenvío serán facturados y pagados antes de dicho reenvío.
Todo cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, conllevará un coste suplementario a cargo del cliente de 25 euros en la Península y bajo presupuesto en las Islas Baleares.
Nos reservamos el derecho de solicitar todo tipo de justificantes o documentos de identidad del comprador como su dirección de envío antes de enviar la mercancía. Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de preparación y de entrega para productos con destino a España.
En caso de que varios artículos tengan plazos de entrega distintos por disponibilidad en el stock, el plazo de entrega válido será el más largo. Miliboo S.A.R.L se reserva en todo caso la posibilidad de fraccionar las entregas. Los gastos de preparación y de expedición será facturada como un único envío.
En caso de retraso debido a una huelga interna, externa, catástrofe o cualquier otro evento de fuerza mayor que impida el transcurso normal de transporte al cliente, la empresa Miliboo S.A.R.L no puede considerarse como responsable.
El cliente debe verificar el estado exterior del paquete a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, rogamos indicar las reservas y las observaciones pertinentes en el albarán de entrega y confirmarlo a Miliboo en un plazo máximo de 72 horas tras la entrega. En cualquier caso, ante cualquier falta de conformidad del producto con el contrato, será de aplicación el régimen de garantía legal regulado en la normativa.
Todas las entregas se realizarán en planta baja a pie de calle salvo que se hubiese optados por un método de envío que incluya la subida a domicilio. El transportista no está obligado a subir el pedido a domicilio salvo que el cliente lo hubiese contratado.
Cualquier solicitud de entrega aplazada una vez que su pedido haya sido enviado puede conllevar un coste de almacenaje a cargo del cliente, cuyo importe será indicado directamente por la empresa de transporte.
*No realizamos entregas en: las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar
Si se ha elegido la opción de entrega en la planta, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concertar una cita.
Al realizar el pedido o tratar con el transportista, el cliente deberá indicar las dificultades de acceso o de paso y comprobar que las dimensiones del acceso a su domicilio permiten la entrega del producto.
En caso de información inexacta o medidas incorrectas, los costes adicionales (elevación, almacenamiento, devolución, nueva entrega), así como los riesgos de daños, correrán íntegramente a cargo del cliente.
Todo incumplimiento de los compromisos contraídos para la cita (ausencia del cliente, acceso incorrecto, etc.) dará lugar a una nueva facturación de los gastos correspondientes.
En caso de imposibilidad de entrega (ausencia del cliente, acceso imposible o cualquier otra causa no imputable a Miliboo), corresponde al cliente ponerse en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención Postventa con el fin de organizar una nueva entrega. El transportista solo puede conservar la mercancía de forma gratuita en sus almacenes durante algunos días. Transcurrido dicho plazo y/o en caso de que el transportista facture gastos de custodia, Miliboo se reserva el derecho de repercutir al cliente la totalidad de los gastos de custodia, almacenamiento y, en su caso, de reenvío.
Para cualquier reclamación relativa a una mercancía entregada defectuosa, un error de cantidad o una referencia incorrecta, puede crear un expediente RMA directamente en su espacio cliente "Mi cuenta" en la rúbrica "Servicio posventa" - "Recepción de producto incorrecto" o ponerse en contacto con Miliboo a través del número de teléfono o email indicados al inicio de las presentes condiciones generales de venta. Se le comunicará un número de expediente RMA. Su reclamación se tramitará lo más rápidamente posible. Excluidas la garantía legal de conformidad y el derecho de desistimiento, toda devolución de mercancía requiere el acuerdo de Miliboo. A falta de este acuerdo, todas las mercancías devueltas se conservarán a disposición del cliente por su cuenta y riesgo. Si el bien presenta una falta de conformidad con el contrato, todos los gastos de transporte, almacenamiento y mantenimiento correrán a cargo de Miliboo. En caso contrario, será el cliente quien asuma los gastos. Deberá devolver imperativamente el artículo dañado, aunque le haya sido entregado totalmente roto. En ningún caso debe tirar los artículos rotos o dañados. Siempre podrá solicitar la devolución del artículo dañado. En ningún caso podrá deshacerse de los artículos dañados sin nuestro consentimiento previo por escrito. Será de aplicación lo previsto en el apartado 16 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Abrir un expediente post venta: falta un producto, ha recibido un producto incompleto, el artículo no funciona, quiere sustituirlo por otro... Bastará con entrar en su espacio cliente en "mi cuenta", " Servicio Post Venta" y rellenar el formulario específico. Se generará un número de expediente y nuestros equipos tratarán su solicitud en un plazo de 3-5 días laborables. Obtendrá una respuesta escrita directamente en su expediente, en su espacio cliente.
Desistimiento del pedido:
Tiene 14 días naturales (a partir del momento en el que usted o la persona que haya elegido para la recepción del pedido haya tomado posesión de ello) para desistirse del pedido y realizar la devolución. Para ejercer dicho derecho de devolución, Miliboo pone a su disposición un formulario disponible en su espacio cliente, en el apartado "Servicio Post Venta". Un número de devolución le será atribuido y deberá escribirlo en los paquetes que desea devolver. Si lo desea, también tiene la alternativa de enviar una carta a Miliboo, 17 rue Mira - Parc Altaïs, 74350 Chavanod, Francia, indicando sin ambigüedad su decisión de usar el derecho de devolución. Al recibir este correo, nuestro servicio post venta la contactará para indicarle cual es el número de expediente.
Rembolso: en caso de uso del derecho de devolución, le devolveremos la totalidad del importe pagado (solo en caso de haber hecho la devolución con un transportista de su elección y no con nuestro transportista) sin retraso excesivo y; en todo caso, no más de 14 días a partir de la recepción de sus paquetes en nuestro almacén (Directiva Comunitaria Europea 2011/83/UE). Procederemos a dicho rembolso a través del mismo método de pago que haya utilizado para realizar la compra, al no ser que se convenga explícitamente utilizar otro modo. En todo caso, la devolución del dinero no tendrá ningún gasto para usted (gastos de gestión).
El reembolso sólo se efectuará si el producto no ha sido entregado dañado en nuestro depósito (por ejemplo por causa de un mal embalaje) y ha sido devuelto en su totalidad. De lo contrario, Miliboo tendrá derecho a aplicar una desvalorización en el producto devuelto.
(1) En caso de ser una empresa, ningún reembolso será posible. Se le otorgará un vale de compra (válido un año) que será creado a recepción del / de los paquete / s.
Modalidad de devolución de la mercancía: tiene que devolver o renviar la mercancía a la siguiente dirección: Miliboo, 17 rue Mira - Parc Altaïs, 74650 Chavanod, Francia, sin demora excesiva y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Se considera este plazo respectado en el caso en que el envío haya realizado el envío en los 14 días naturales después de haber recibido la mercancía. Todos los paquetes renviados deberán llevar el número de su expediente post venta.
Gastos de devolución : Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente. Tiene la posibilidad de elegir el transportista de su elección o realizar la devolucion con nuestro transportita.
Todas las devolución serán devueltas en nuestro deposito en Francia la siguiente dirección: Miliboo, 17 rue Mira - Parc Altaïs, 74650 Chavanod, Francia. Todas la recogidas de pedidos como las entregas se realizan a pié de calle.
Le informamos que en caso de cambio de referencia los gastos de envío del nuevo artículo corren a cargo del cliente.
En cualquier caso, el/los artículo/s deberá/n ser devuelto/s desmontados y en su embalaje de origen o en un embalaje adecuado al transporte (cartón, plástico de burbujas...). Ninguna devolución será aceptada si el/los artículo/s no ha/n sido embalado/s previamente. Miliboo no proporcionará material de embalaje para este fin.
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE, el cliente dispone de una garantía legal contra todo deterioro estético o funcional resultante de defectos o vicios ocultos. Garantía contractual ofrecida por Miliboo de una duración de 3 años. Piezas de recambio disponibles en Miliboo2. En cualquier caso, para ejercer el derecho de garantía sobre un producto, el cliente deberá abrir un expediente post venta directamente desde el espacio cliente del sitio. A continuación, será contactado por el servicio competente. El cliente tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario
1. Si el cliente recibe un producto no conforme, deberá crear un expediente Postventa en su área de usuario, adjuntando fotos que muestren el daño, con el fin de completar el expediente y acelerar su tramitación. Nuestro equipo de Servicio Postventa atenderá su expediente en un plazo de 48 a 72 horas, sin perjuicio de rechazar cualquier reclamación en caso de uso incorrecto del artículo.
2. Las piezas de recambio tienen una garantía de 1 año.
Para todas las cuestiones relativas a la garantía legal de conformidad, nuestro servicio de atención al cliente ofrecerá piezas de recambio.
En todo lo no previsto, será de aplicación el Título IV del Libro Primero del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Los productos propuestos están en conformidad con la legislación española en vigor. La Miliboo S.A.R.L no será responsable de la no ejecución del contrato acordado en caso de fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial sobre todo de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, inundación, incendio.
Es de su responsabilidad averiguar la exactitud de las informaciones que son dadas en el momento de realizar su pedido sobre todo en lo que respecta a la dirección de entrega. Es usted responsable de las informaciones que ha proporcionado en el momento de realizar su inscripción y su pedido.
Miliboo no podrá considerarse como responsable de los eventuales errores den relación con los datos facilitados por el cliente que pudieran provocar errores de entrega. Miliboo no será responsable de los eventuales errores cometidos por el cliente y/o del no respeto por parte del cliente de las modalidades de entrega y cita previa que éste hubiera fijado el mismo con el transportista. Llegado el caso, los gastos necesarios para le reexpedición y el almacenamiento de los productos serán a cargo del cliente.
Sin limitar los párrafos precedentes, la responsabilidad de Miliboo en los términos de las presentes Condiciones Generales no podrá exceder a una cantidad igual a las cantidades pagadas o pagaderas en el momento de la transacción de origen de dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción concernida.
Usted será el único responsable de la elección y la compra de la mercancía. En su consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilización de los productos sobre todo por causas de incompatibilidad del material no podrá en ningún caso dar lugar al resarcimiento de daños y perjuicios, reembolso o petición de responsabilidad de Miliboo salvo en los casos de aparición de vicios ocultos, de no conformidad, de defectos o ejercicio del derecho de retracto previstos por el código del consumo.
Miliboo no será responsable de los daños indirectos ocasionados por las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de cambio, daños o gastos. Enlaces hipertexto podrán reenviar hacia otras webs además de www.miliboo.es Miliboo se exime de toda responsabilidad en los casos en los que el contenido de estas webs contraviniera la legislación en vigor.
Las características de los productos se ven en las fichas productos. El plazo de entrega de una semana sólo es válido para los artículos donde está indicado:"Entrega en una semana" en la ficha producto. Para los demás artículos, cabe conformarse con el plazo indicado en la descripción del producto el día de la realización de su pedido. Las fotografías que ilustran los productos presentados no son contractuales siempre y cuando sólo existan diferencias no sustanciales (por ejemplo, variaciones de color, apariencia, aspecto del material entre las fotografías de presentación en nuestro sitio y los artículos pedidos). La sociedad Miliboo no será responsable, si por cualquier razón que fuese se hubieran introducido errores. Todos los textos e imágenes presentados en la página Miliboo están reservados, a título de derechos de autor y de propiedad intelectual. Toda reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida. La página miliboo.es difunde la marca “Enzo Fratelli”. “Enzo Fratelli” es una marca registrada, propiedad de la sociedad.
Las opiniones publicadas en nuestra web Miliboo.es son escritas por los clientes que nos han comprado este producto. Un internauta que no haya comprado el producto no puede introducir un comentario sobre el producto. El objetivo de estos comentarios es el de ayudarle en la elección de un producto. Todos los clientes que quieran opinar a través de este medio tienen que respetar la reglas y normas en vigor, y no ir en contra del orden público o de las buenas costumbres, o perjudicar o atentar contra los derechos de un tercero. Tampoco pueden comunicar datos personales y son responsables del contenido de sus mensajes y de las consecuencias de su publicación.
Para evitar eventuales abusos, Miliboo.es se reserva el derecho de chequear, moderar y publicar o menos los comentarios de sus clientes.
El presente contrato se rige por la normativa española. Para los aquellos que no actúen en condición de consumidor, el contrato se rige por la ley francesa y cualquier reclamación tendrá que ver con la competencia del tribunal de comercio de Annecy. Para los consumidores, competentes los Juzgados y Tribunales españoles en los términos de lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Asimismo, antes cualquier reclamación que no haya sido resuelta por Miliboo o que no haya sido resuelta satisfactoria para sus intereses, los consumidores podrán presentar acudir a los servicios territoriales de consumo de su lugar de residencia.
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