Espacio de preguntas

Entrega/recepción

¿qué hacer al recibir el pedido?

Es obligatorio comprobar el contenido del paquete y escribir las reservas en el albarán del transportista.

¿ Qué hacer si el material está dañado?

Si reciben su producto roto, lo más sencillo es rechazarlo, si no, poner las reservas correspondientes sobre el estado del material recibido.

¿ Hay entregas a Canarias?

Ninguna entrega se hace a Canarias.

¿Entregáis a Europa?

Por lo general entregamos por toda Europa.

¿Hay gastos suplementarios para una entrega en Europa?

Los gastos están calculados según el peso de los artículos y la dirección de entrega. Para una entrega fuera de españa, es necesario contactar previamente con nuestro servicio comercial.

¿Mi dirección de entrega puede ser diferente de mi dirección de facturación?

Pueden elegir la dirección de entrega que quieran, sabiendo que los gastos de envío dependerán del código postal de entrega.

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Devolución

¿Puedo devolver un producto que no me convenga?

Por supuesto, si el producto recibido no les conviene, conforme a la ley de venta a distancia, disponen de 7 días para contactar con nuestros servicios que les indicará los pasos a seguir y le comunicará un número de devolución. El producto tendrá que ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje de origen. En el caso contrario se rechazará.

¿ Si envío el bulto para atrás sin el nº de devolución que pasa?

Se rechazará su bulto y ningún reenbolso se hará

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Pedido & pago

¿Puedo pagar contra reembolso?

No, solo pueden pagar por transferencia bancaria o tarjeta bancaria.

¿Si hago un pedido, en qué momento me descuentan el dinero?

Se les descontarán el importe correspondiente a su pedido en el mismo momento que se tomará en cuenta su pedido.

Como saber si mi pedido se registró

Recibrirán por email un recapitulativo de su pedido. Podrán también seguir todo el proceso de preparación y su expedición a partir de espacio cliente

¿Que tengo que hacer si me doy cuenta de que cometí un error en mi pedido?

Contactarnos LOS ANTES POSIBLE al 93 396 87 86

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Varios

¿Los productos tienen garantía?

Los productos tienen una garantía de 1 año

¿Tienen una tienda o un showroom?

No, nuestros productos solo están disponibles en venta online

¿Tienen un catálogo que no sea la web?

No el catálogo solo se puede visualisar online

¿Como hacer para borrarse de una de sus listas ?

Solo tienen que seguir el link que está al final del mensaje que recibió

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