Albarán de transporte

El albaran es un documento que el transportista le pedirá firmar en el momento de la entrega. El albaran debe recapitular, entre otras cosas, el número de paquetes entregados. Tiene la posibilidad de tener en anotar cualquier observación útil o importante relativa al estado del paquete y del producto que acaba de recibir. Así pues, si su paquete o su producto están dañados, debe anotar precisamente los daños sobre el albaran del transportista antes de firmarlo. Para conocer el procedimiento que deberá seguir en ese caso, consulte las condiciones generales de venta.

Garantía

En todos los casos, beneficiarán de la garantía legal en contra las deterioraciones estéticas o funcionales que vienen de defectos o vicios ocultos ( artículos 1641 y según el código civil). Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año. Léan las condiciones generales de venta para conocer los términos exactos de garantía.

DMA ( Devolución de Material Autorizado)

Si desea devolvernos un artículo comprado en nuestra web, tiene que tener primero un número DMA que le dará el servicio post venta.Permitirá que nuestro servicio pueda identificar el paquete y certificar que su devolución ha sido autorizada por el servicio post venta. Ninguna devolución se aceptará sin este número.

Vicio oculto

Un vicio oculto es un defecto sobre un artículo que no se puede ver de manera superficial y que impide la utilisación correcta del artículo en cuestión. Refierénse a nuestras condiciones generales de venta para conocer el proceso par seguir en caso de vicio oculto constatado.

Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta (CGV) constituyen los términos generales de los contratos de venta impuestos por el vendedor. Cada persona que quiere hacer un pedido en nuestra página web tiene que declarar que ha leido, entendido y que accepta las condiciones generales de venta de la página web.

Reservas

Tienen que apuntar en el albarán de albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega, si los productos le han llegado dañados. Tienen que describir de manera exacta el estado en el que le llegaron los productos.Ojo: anotar " bajo reservas o bajo reservas de desembalajes" no es válido al nivel jurídico,por lo tanto tienen que abrir el bulto y comprobrar el estado de la mercancía.Estas reservas puestas en el albarán son muy importantes ya que son las que nos permitirán reemplazar el producto dañado. Les recordamos que es obligatorio comprobar el contenido del bulto a recepción de éste mismo.

Plazo de retractación

La ley pevee para la venta a distancia un plazo de 7 días durante los cuales pueden devolver un producto que no os convenga (Art. L121-20 del código del consumo francés). Gracias por leer las condiciones generales de venta para conocer las condiciones de devolución