Entrega/recepción

¿qué hacer al recibir el pedido?

Es obligatorio comprobar el contenido del paquete y escribir las reservas en el albarán del transportista.

¿ Qué hacer si el material está dañado?

Si reciben su producto roto, lo más sencillo es rechazarlo, si no, poner las reservas correspondientes sobre el estado del material recibido.

¿ Hay entregas a Canarias, Ceuta o Melilla?

Para entergas en Canarias, consultarnos directamente. No se realizan Ceuta ni Melilla.

¿Entregáis a Europa?

Por lo general entregamos por toda Europa.

¿Hay gastos suplementarios para una entrega en Europa?

Los gastos de envio están calculados según el peso/volumen de los artículos y la dirección de entrega. Para una entrega fuera de España, es necesario contactar previamente con nuestro servicio comercial.

¿Mi dirección de entrega puede ser diferente de mi dirección de facturación?

Pueden elegir la dirección de entrega que quieran, sabiendo que los gastos de envío dependerán del código postal de entrega.

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Devolución

¿Puedo devolver un producto que no me convenga?

Por supuesto, si el producto recibido no le conviene, conforme a la ley de venta a distancia, disponen de 7 días para contactar con nuestro servicio que le indicará los pasos a seguir y le comunicará un número de devolución. El producto tendrá que ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje de origen. En el caso contrario se rechazará.

¿ Si envío el bulto para atrás sin el nº de devolución que pasa?

Se rechazará su bulto y no se hará ningún reembolso

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Pedido & pago

¿Puedo pagar contra reembolso?

No, solo se puede pagar por transferencia, ingreso bancario o tarjeta bancaria.

¿Si hago un pedido, en qué momento me descuentan el dinero?

Se le descontará el importe correspondiente a su pedido en el mismo momento que se tomará en cuenta su pedido.

Como saber si mi pedido se registró

Recibrirá por email un recapitulativo de su pedido. Podrá también seguir todo el proceso de preparación y su expedición a partir de su espacio cliente.

¿Que tengo que hacer si me doy cuenta de que cometí un error en mi pedido?

Contactarnos LOS ANTES POSIBLE al 93 396 87 86

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Varios

¿Los productos tienen garantía?

Los productos tienen una garantía de 1 año

¿Tienen una tienda o un showroom?

No, nuestros productos solo están disponibles en venta online

¿Tienen un catálogo que no sea la web?

No el catálogo solo se puede visualisar online

¿Como hacer para borrarse de una de sus listas ?

Solo tienen que seguir el link que está al final del mensaje que recibió

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