Dominio de aplicación

Salvo derogación particular y por escrito, nuestras condiciones de venta reemplazan y cancelan todas las demás condiciones de compra del cliente. Ninguna derogación acordada entre las partes podrá constituir en ningún caso novación contractual. Las condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales actuales y futuras entre el comprador y la empresa Miliboo S.A.R.L, cuyo domicilio social está en 324 route des vernes-74370 PRINGY-FRANCIA,inscrita con nº de registro mercantil 482 930 278 y propietaria de la web Miliboo.es
Se considerarán totalmente aceptadas a partir del momento de aceptación del pedido. Todos los presupuestos, albaranes o facturas implican por parte del cliente la total aceptación de nuestras condiciones de venta.

Seguridad

Nuestra web tiene un sistema de protección de datos bancarios: hemos optado por el proceso de encriptaje y por la utilisación de un TPV Virtual ( La Caixa) para proteger de manera más eficaz todos los datos de pago.

Reserva de propiedad

Conforme a la ley nº 80.335 del 12 de mayo del 1980, la mercancía entregada es propiedad de Miliboo hasta que el pago se haya efectuado po completo

Productos

Las características de los productos que están a la venta están presentadas en la página web en la " Ficha Técnica" de cada articulo

Condiciones de pago

Si usted es un particular y que su pedido es superior a 300€, le pedimos que nos facilite un justificante de domicilio. Para todo nuevo cliente (Sociedad), el primer pedido deberá ir acompañado de un certificado del registro Mercantil con un periodo de expiración inferior a tres meses y de un extracto de identificación bancaria. El pago se realizará:
- Mediante Tarjeta de crédito (ver nuestro sistema de seguridad de pagos con tarjeta) - Mediante transferencia bancaria o ingreso directo en la cuenta de la Caixa.

Precios y modificaciones

Los precios de nuestros productos están indicados en Euros impuestos incluidos sin incluir la participación en los gastos de tratamiento, expedición y seguros. Los precios se facturan en base a las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido sin contar los gastos de transporte. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega y del peso de las mercancías pedidas. Los gastos de entrega se precisan en la cesta y se confirman en el momento de la validación del pedido. Los gastos de transporte se añadirán al precio de las mercancías pedidas. Todos los pedidos, cualquiera que sea el origen, se pagarán en Euros. Miliboo S.A.R.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturaran en base a las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos y con el límite del stock disponible.

Pedido, acceso a la página web

El pedido se efectúa por teléfono o por internet en las páginas web propiedad de la empresa Miliboo. También se puede efectuar por páginas web colaboradoras de la empresa Miliboo. En este caso, las presentes condiciones son válidas. Los medios de informática como de telecomunicaciones permitiendo acceder a las páginas web están a cargo del comprador como los gastos de teléfono si llaman al servicio comercial o al servicio post-venta.

Validación

En el momento en que hagáis click en el botón " validar" después de todos el proceso del pedido, estáis aceptando las condiciones generales de venta y sin reservas. Los datos registrados por Miliboo constituyen la prueba del conjunto de las transacciones pasadas por Miliboo y sus clientes. Para un pago efectuado por tarjeta , los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

confirmación del pedido

Para cada pedido hecho por Internet, una confirmación le será enviada en un plazo de 24h. Para un pago efectuado por transferencia bancaria, solo se enviará el pedido una vez recibido el pago correspondiente a éste mismo.

Modificación del pedido

Para cualquier modificación que quiera hacer el cliente, solo se tomará en cuenta si la petición se hace por escrito ( fax o mail) antes del envío de la mercancía.

Litigios

En caso de litigio nos comprometemos a buscar una solución amistosa con usted. En los casos en los que ésta no sea posible, usted podrá enviar un correo certificado con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente. Todos los contratos de venta realizados con miliboo.es se someterán a la legislación Francesa.

Disponibilidades

Los plazos de entrega se concretarán en cada una de las fichas de producto y están calculados en días laborables (de lunes a viernes, sin contar los días de fiesta). En los casos de pedidos realizados por teléfono, el plazo de entrega le será indicado por teléfono.
En caso de artículos que se deban entregar en fechas diferentes teniendo en cuenta la disponibilidad de los mismos, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo. Miliboo se reserva en todo caso la posibilidad de fraccionar las entregas. La participación en los gastos de preparación y expedición serán facturados únicamente por un único envío.
Para los productos que no estén en stock en nuestros almacenes, nuestras ofertas serán validas con reserva de la disponibilidad de nuestros partners o proveedores. Esta información proveniente directamente de nuestros partners y proveedores, los errores o modificaciones excepcionales serán completamente ajenos a nuestra voluntad. Los plazos de entrega son dados únicamente a título indicativo y no podrán dar lugar, por parte del cliente, ni a la anulación del pedido, ni a la reclamación de daños o perjuicio alguno en los casos de retraso debido a cualquier tipo de eventualidad. En los casos en los que el producto no esté disponible en un plazo superior a los 15 días respecto del plazo estipulado en el pedido, aceptaremos su petición de anulación o de modificación del pedido haciendo clic en este enlace: modificación del pedido.

Entrega y transporte

La entrega se efectuará por un transportista. Se efectuará una vez el pedido confirmado y pagado en su totalidad por el cliente. Los centros de pago bancario habrán por lo tanto dado previamente su acuerdo para el pago. En caso de rechazo por dichos centros, el pedido se anulará automáticamente. Por otra parte, la empresa Miliboo S.A.R.L se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con él que tuviera un litigio en curso. Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de que valide su pedido. Los productos se entregarán a la dirección de entrega indicada en su pedido. En caso de que tuviéramos una dirección incorrecta, y de que debiéramos reenviar el objeto a una nueva dirección, los gastos de reenvío serán facturados y debidos antes de dicho reenvío.
Nos reservamos el derecho de solicitar todo tipo de justificantes o documentos de identidad del comprador como su dirección de envío antes de enviar la mercancía. Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de preparación y de entrega para productos con destino a España.
En caso de que varios artículos tengan plazos de entrega distintos por disonibilidad en el stock, el plazo de entrega válido será el más largo. Miliboo S.A.R.L se reserva en todo caso la posibilidad de fraccionar las entregas. La participación en los gastos de preparación y de expedición será facturada como un único envío.
En caso de retraso debido a una huelga interna, externa, catástrofe o cualquier otro evento que impida el transcurso normal de transporte al cliente, la empresa Miliboo S.A.R.L no se puede tener como responsable.
El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega y confirmarlo a Miliboo en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.Lo hará por correo o por fax a la sociedad Miliboo y por correo certificado al transportista (Atención: las anotaciones de tipo “bajo reservas o bajo reservas de desembalaje” no son válidas jurídicamente, por lo tanto tienen que abrir el bulto y comprobar el estado de la mercancía que lleva)
Todas las entregas se realizarán en planta baja. El transportista no está obligado a subir el pedido a domicilio. Si el cliente ha elegido la opción de que le suban el pedido a domicilio, el transportista lo llamará antes de la entrega para quedar para la entrega.
Si hay alguna dificultad de acceso para el transportista en subir el paquete, el cliente se lo tiene que decir por teléfono cuando éste mismo lo llame. El cliente tendrá que comprobar las medidas de acceso para asegurarse de que pase el bulto a su domicilio.
Si el cliente da informaciones erróneas en cuanto a accesibilidad, todos los gastos adicionales para poder hacer la entrega serán a cargo del cliente.
En caso de que el cliente no dé las informaciones correctas en cuanto a dirección y medidas o si está ausente,los gastos adicionales para poder entregar o reenviar la mercancía irán a cargo del cliente.

Reclamación

Cuando el cliente firma el albarán de entrega,es que acepta los productos entregados en el estado a recepción, con lo cual no podrá hacer ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es de la responsabilidad del cliente comprobar y poner las reservas pertinentes en el momento de recepción del material como ejercer las acciones en contra del transportista. A recepción de la mercancía, el cliente deberá comprobar su estado y su conformidad en relación con contrato. Todas las reclamaciones relativas a defectos de las mercancías entregadas , a errores en las cantidades o a una referencia errónea con respecto al pedido original confirmado por la empresa Miliboo S.A.R.L , deberán obligatoriamente ser formulados por escrito en el albarán del transportista y confirmadas por correo postal o por fax en un plazo máximo de 24 horas a contar desde recepción de la mercancía. A no ser así, el cliente no tendrá derecho a reclamación. (atención: las indicaciones de tipo “bajo reservas o bajo reserva del desembalaje” no son válidas jurídicamente con lo cual es muy importante comprobar el estado del bulto)Toda devolución de mercancía necesitará el acuerdo previo de la empresa Miliboo S.A.R.L. Sin el acuerdo por parte de la empresa Miliboo, todos los gastos de mercancía devuelta irá a cargo del cliente.
todos los gastos de transporte, almacenamiento, manutención serán a cargo del cliente. Atención, tendrá que i devolvernos el producto dañado, incluso si éste ha sido entregado completamente roto. En el momento de la recepción del artículo y una vez constatado el daño ocasionado, le haremos un cambio o le rembolsaremos, según su elección.En ningún caso se podrá tirar los artículos dañados.

Devolución

Si usted es un particular, dispone de un plazo de 7 días a contar de recepción de la mercancía para devolver el producto que no quiere (Art. L121-20 del código del consumo). Se aconseja realizar la devolución mediante transportista suscribiendo a través de este un seguro especifico por el valor de mercado de los productos. Es necesario para que usted esté cubierto contra todo tipo de deterioro, de expoliación o de perdida, de los productos por parte del transportista. Los gastos de devolución son a su cargo así como los riesgos vinculados a la devolución (perdida, avería..). El reembolso será efectuado en su totalidad, incluirá la totalidad de los pagos efectuados, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. ATENCIÓN : Ninguna devolución será aceptada sin haber rellenado anteriormente su formulario Post Venta situado en su espacio cliente que le permitirá obtener un número de devolución . A falta de este acuerdo la sociedad Milboo rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin numero DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a SAV RMA n° XXXXX – 324 route des vernes – 74370 PRINGY. El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - El cliente profesional - Los servicios cuyo tratamiento se inició con el acuerdo del cliente antes del final de plazo de 7 días previstos anteriormente. - Los pedidos hechos a medida ( color o material definidos por el cliente) - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días. Les recordamos que nuestro Servicio Post Venta está abierto de lunes a jueves. Pueden llamar por teléfono para cualquier duda al 93 396 87 86.

Garantía

Todo cliente beneficia de la garantía legal contra todo deterioro estético o funcional resultante de defectos o vicios ocultos (arts. 1641 y según el codigo civil ).
En caso de litigio el cliente que declare que su producto adolece de un vicio oculto tendrá que aportar pruebas. O bien devolviéndonos el producto defectuoso, sabiendo que toda devolución será a cargo del cliente y que los gastos derivados de la devolución serán devueltos únicamente si Miliboo constata que se trata de un defecto de fabricación. Al contrario, si se trata de una mala utilización los gastos de la devolución y gastos de re-expedición quedarán a cargo del cliente. También tiene la posibilidad de contratar a un experto con el fin de que éste certifique el vicio oculto. Si el perito confirma la existencia de un vicio oculto, el documento que dé fe de lo dicho deberá enviarse a nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible. A recepción del documento, se le comunicará un número de devolución así como el procedimiento a seguir para devolverle su producto . La aceptación de su devolución se hará tras la constatación del vicio oculto por nuestro servicio de atención al cliente.
ATENCIÓN : No se aceptará ninguna devolucion sin que haya rellenado antes el formulario Post Venta situado en su espacio cliente. Este le permitirá obtener un número de devolución. Todo paquete que llegue sin número de devolución (DMA – Devolución Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo la empresa Miliboo rechazará toda recepción de productos con devolución incompleta o sin numero DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones serán a cargo del cliente. Para cualquier reclamación o aplicación de la garantía, es imperativo y obligatorio conservar y presentar la factura de compra de los productos. Toda petición de duplicata se facturará 5 € ( gastos de búsqueda).
La garantía no podrá aplicarse si:
* el material ha sido mal montado, mal instalado, mal mantenido por el usuario.
* El material a sufrido reparaciones, modificaciones o transformaciones por el usuario.
* El material a sufrido daños por parte del usuario.
* Los defectos son debidos a negligencia, a una mala utilización, o no respeto de las prescripciones del vendedor.
* Los productos se devuelven rotos o dañados.
– Los deterioros o defectos provocados por el uso natural o por accidente externo (montaje erróneo, mantenimiento defectuoso, utilización anormal…), o incluso por intervención de terceros están excluidos de la garantía. No se dará garantía por los daños que pudieran haber sido causados a terceros por las mercancías vendidas.

Responsabilidad

Los productos propuestos están en conformidad con la legislación francesa en vigor. La responsabilidad de Miliboo S.A.R.L no se comprometerá en caso de no respetar la legislación del país donde sean entregados. Le corresponde a usted averiguar a través de las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que desea usted pedir. Las fotografías y los textos reproducidos y que ilustran los productos presentados no son contractuales. En su consecuencia, la responsabilidad de Miliboo S.A.R.L no se comprometerá en caso de error en alguna de las fotografías o de estos textos. Miliboo S.A.R.L no será responsable de la no ejecución del contrato acordado en caso de ruptura de stock o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial sobre todo de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, inundación, incendio.
Es de su responsabilidad averiguar la exactitud de las informaciones que son dadas en el momento de realizar su pedido sobre todo en lo que respecta a la dirección de entrega. Es usted responsable de las informaciones que ha proporcionado en el momento de realizar su inscripción y su pedido.
Miliboo no podrá ser tenido como responsable de los eventuales errores en la toma de datos del cliente que pudieran provocar errores de entrega. Miliboo no será responsable de los eventuales errores cometidos por el cliente y/o del no respeto por parte del cliente de las modalidades de entrega y cita previa que éste hubiera fijado el mismo con el transportista. Llegado el caso, los gastos necesarios para le reexpedición y el almacenamiento de los productos serán a cargo del cliente.
Sin limitar los párrafos precedentes, la responsabilidad de Miliboo en los términos de las presentes Condiciones Generales no podrá exceder a una cantidad igual a las cantidades pagadas o pagaderas en el momento de la transacción de origen de dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción concernida.
Usted será el único responsable de la elección y la compra de la mercancía. En su consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilización de los productos sobre todo por causas de incompatibilidad del material no podrá en ningún caso dar lugar al resarcimiento de daños y perjuicios, reembolso o petición de responsabilidad de Miliboo salvo en los casos de aparición de vicios ocultos, de no conformidad, de defectos o ejercicio del derecho de retracto previstos por el código del consumo.
Miliboo no será responsable de los daños indirectos ocasionados por las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de cambio, daños o gastos. Enlaces hipertexto podrán reenviar hacia otras webs además de www.miliboo.es Miliboo se exime de toda responsabilidad en los casos en los que el contenido de estas webs contraviniera la legislación en vigor.

Presentación de los productos

Las características de los productos se ven en las fichas productos. El plazo de entrega 2/4 días sólo es válido para los artículos donde está indicado:"Entrega en 2/4 días" en la ficha producto. Para los demás artículos, cabe conformarse al plazo indicado en la descripción del producto el día de realización de su pedido. Las fotografías no serán en ningún caso objeto de ningún tipo de claúsula contractual. La sociedad Miliboo no será responsable, si por cualquier razón que fuese se hubieran introducido errores. Todos los textos e imágenes presentados en la página Miliboo están reservados, a título de derechos de autor y de propiedad intelectual. Toda reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida. La página miliboo.es difunde la marca “Enzo Fratelli”. “Enzo Fratelli” es una marca registrada, propiedad de la sociedad.

Artículo 16- Ley informática, ficheros y libertades

De conformidad con a la LOPD española, usted. puede rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos, inadecuados o excesivos, ante el responsable del fichero (derecho de rectificación). La rectificación de los datos existentes en el registro debe efectuarse en el plazo de 10 días. De conformidad con la ley francesa “Informática y libertades” nº 78-17 del 6 de enero 1978, posee un derecho de acceso, de rectificación de los datos suyos enviando una carta a la dirección siguiente: Agl Import- 324 route des vernes 74370 PRINGY

Derechos aplicables, litigios

El presente contrato está bajo ley francesa. Para los profesionales unicamente, cualquier reclamación tendrá que ver con la competencia del tribunal de comercio de Annecy. Para los particulares toda reclamación tendrá que ver con el tribunal competente.

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